铁塔保修是售后服务的重要内容。本文介绍铁塔保修的相关规定。

一、保修期限

标准保修期：

- 主体结构：2-3年

- 镀锌层：5-10年

- 配件：1-2年

延长保修：

- 可协商延长

- 可能额外收费

二、保修范围

保修范围包括：

1. 材料缺陷

2. 制造缺陷

3. 正常使用下的质量问题

不在保修范围：

1. 人为损坏

2. 自然灾害

3. 超载使用

4. 正常磨损

5. 未按规定使用

三、保修服务

保修服务内容：

1. 免费维修

2. 免费更换配件

3. 技术支持

4. 现场服务（视情况）

四、报修流程

报修流程：

1. 发现问题

2. 联系厂家

3. 描述问题

4. 确认方案

5. 实施维修

6. 确认结果

五、响应时间

服务响应：

- 电话响应：24小时内

- 方案确认：48小时内

- 现场服务：视距离

六、保修凭证

保修需要凭证：

- 购买合同

- 验收记录

- 保修卡（如有）

七、保修期后

保修期后服务：

- 有偿维修

- 配件供应

- 技术支持

八、我们的承诺

售后承诺：

- 质保期内免费维修

- 终身技术支持

- 配件长期供应

- 快速响应

售后服务热线，欢迎咨询。